Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Главная Проблемы сетевой аналитики Что такое сетевая аналитика и почему она так важна для розничной торговли?


Словосочетание "сетевая аналитика" может звучать как нечто, с чем ваш отдел информационных технологий уже имел дело, но фактически сетевая аналитика является ключевой частью онлайнового маркетинга. Ее первичная функция заключается в том, чтобы измерить, насколько хорошо веб-сайт выполняет возложенную на него работу. Индустрия розничной торговли вкладывает все больше денег в красиво выглядящие веб-сайты, которые предлагают всеохватные возможности онлайновой торговли. Сетевая аналитика - жизненно важная часть бизнеса, способствующая расширению авторитета торговой марки. Но как работает эта система?


Измерение чего-либо - вообще очень скучное занятие, но оно становится интересным, когда мы измеряете поведение пользователя и пробуете обеспечить динамически изменяющийся онлайновый контент, чтобы получить преимущество в онлайновой торговле, узнавая свежую информацию. Например, что вам следует предложить посетителям сайта, "работу в сфере информационных технологий" или "вакансии в сфере информационных технологий"? Эти слова означают, в принципе, одно и то же, но какую из этих ключевых фраз люди чаще всего используют при поиске? Сетевая аналитика - это способ измерить то, каким образом работает ваш бизнес.

Сообщить, что "на моем сайте каждую пятницу появляется по меньшей мере два миллиона посетителей", конечно, можно, потому что это звучит интересно, но этого явно недостаточно. Вам необходимо знать, что именно эти люди делают на вашем сайте.

Так каким же образом сетевая аналитика взаимодействует с вашей кампанией маркетинга поисковых систем?

Одной из характеристик новой эры, последовавшей за бумом dot.com на границе столетий, стал непреклонный и бурный рост маркетинга поисковых систем (SEM) как компонента онлайнового маркетинга. Значение этой деятельности подтверждается постоянно растущей суммой денег, которую тратят на поисковый маркетинг различные компании, так как эти компании понимают важность того, что их сайты и сервисы должны занять высокие места в рейтинге поисковых систем, чтобы люди могли найти интересующую их информацию или товары и услуги, которые предлагают различные организации.

Подтверждением того, что в данной сфере деятельности идет настоящий бум, может быть не только развитие поисковых систем, которые становятся все сложнее и изощреннее, что продемонстрировала компания Google недавним увеличением своей доли на рынке и стоимости своих акций, но таким подтверждением может быть и изобилие агентств по оптимизации поисковых систем, которые развились до такой степени, что теперь менеджеры по маркетингу предлагают помощь пользователям прямо в онлайне, что и свидетельствует об успешности поискового маркетинга.

С увеличением количества денег, которые тратятся на поисковый маркетинг, онлайновые менеджеры по маркетингу обращаются к поставщикам данных аналитики на сайте, чтобы показать им более ясную картину того, оправдывает ли продажа товаров расходы компании на поисковый маркетинг.

Поставщики сетевой аналитики, которые желают удовлетворить все требования своих клиентов, пытаются обеспечить больший доступ научных знаний в эту сферу деятельности, хотя существует много таких людей, которые предпочитают заявить, что сетевая аналитика - это больше искусство, чем наука.

Любой вид сетевой аналитики, которая предлагается пользователям, может обеспечить поддержку онлайновым кампаниям маркетинга, таким, как баннерная реклама, электронная почта и тому подобное, и поисковый маркетинг может быть проведен большинством систем сетевой аналитики в качестве еще одной кампании онлайнового маркетинга.

Дело сделано? Нет, совершенно не сделано! Поисковый маркетинг обладает своими собственными особыми требованиями к сетевой аналитике, и поэтому пользователи и распространители программ сетевой аналитики должны их учитывать.

Самый волшебный показатель в оценке успеха любой онлайновой маркетинговой кампании заключается в коэффициенте окупаемости инвестиций. Распространители программ сетевой аналитики будут долго говорить вам о том, каким образом их особое предложение обеспечивает коэффициент окупаемости инвестиций в онлайновом маркетинге через посредство продаж на сайте. Так что же, вы смогли бы организовать встречу со своими коллегами? Сколько минут, как вы думаете, прошло бы перед тем, как они упомянули бы про коэффициент окупаемости инвестиций?

Существует множество решений сетевой аналитики для веб-сайта, которые могут проследить за коэффициентом окупаемости через посредство отчетов, которые выполняются в соответствии с онлайновыми запросами. Эта система, по моему мнению, слишком упрощена, потому что она не отражает истинную доходность сайта. Кроме того, конечная цель большинства веб-сайтов заключается вовсе не в том, чтобы в предлагаемых формах заполнялись все пустые места. Веб-сайт может быть спроектирован для того, чтобы поспособствовать телефонным звонкам в агентство или предложить совет и помощь пользователям. Распространители сетевой аналитики для веб-сайтов должны увеличить качество своих разработок и обеспечить решения, которые будут работать с такими веб-сайтами и способствовать проведению поискового маркетинга.

Из-за волнения, связанного с поисковым маркетингом, люди часто забывают про его младшую сестру, оптимизацию поисковых систем. Веб-сайт чаще появляется на странице результатов поиска благодаря своему контенту, чем благодаря оплаченной позиции в поиске. Этот естественный трафик может быть увеличен с помощью оптимизации веб-сайта для поисковых систем. Большинство здравомыслящих агентств понимают важность оптимизации и развивают возможности оптимизации поисковых систем как дополнение к поисковому маркетингу. С точки зрения сетевой аналитики важно иметь возможность разделить трафик, идущий от этих двух способов маркетинга, поскольку расходы на эти виды маркетинга различны. Оптимизация поисковых систем совершенно бесплатна (если не считать стоимости услуг агентства по оптимизации!), а за поисковый маркетинг надо платить.

Хорошая новость для онлайновых торговцев заключается в том, что поисковый маркетинг очень важен для распространителей программ сетевой аналитики. Особенности поискового маркетинга уже доступны у некоторых распространителей программ сетевой аналитики и находятся довольно высоко в списке важных дел. Я ожидаю большой поток объявлений по этой теме в ближайшем будущем. Сетевая аналитика важна для поисковых систем, как недавно было замечено компанией - распространителем программ сетевой аналитики Urchin. Я не был бы ни капли удивлен, если бы увидел подобные заявления и в дальнейшем.

Так что перед тем, как вы помчитесь с проектом закупок программ сетевой аналитики к своему боссу, чтобы он поставил свою подпись, запомните, что существуют некоторые важные факторы, которые надо учитывать. Из-за множества доступных распространителей программ сетевой аналитики очень вероятен вариант, когда вы встретите не менее двух систем, которые отвечают вашим требованиям.

Глядя на программы, вам надо смотреть также и на самих продавцов этих программ. Удивительно, но вы обнаружите больше различий в самих продавцах, чем в их программах. Эти распространители варьируются от огромных американских глобальных корпораций до небольших британских компаний… но большой не обязательно означает лучший.

Учтите и другие важные факторы, например, поддержку клиентов и гибкий подход к каждому клиенту. Поддержка клиента может не быть центральной в вопросах получения прибыли со стороны продавца, но фактически организация должна быть образована вокруг именно такого центра.

Так что вы сами сможете решить, захотите ли вы оказаться техническую поддержку вашему сайту, которая будет осуществляться с помощью электронной почты на западном побережье США, или она будет оказываться вам по телефону, или с сайта разработчиков этого программного обеспечения, который расположен в Великобритании.

Наконец, что самое удивительное, стоимость программы вовсе не составляет такой важной проблемы, как можно было бы подумать.

Рынок разделен между тремя различными группами. В нижней группе находятся бесплатные или недорогие самообслуживаемые программы. Эти программы прекрасно подойдут для сайта местного крикетного клуба, но я бы не советовал вам использовать их для чего-либо более серьезного.

На другой стороне ценового диапазона - стоящие немалых денег решения, которые отличаются от решений из средней группы цен главным образом более глубоким анализом данных, однако надо учесть, что множество распространителей из средней категории цен на программы уже им наступают на пятки.

Хотя сравнение одного с другим может потребовать некоторого анализа, то есть надо говорить о том, что цена включает в себя установку программы, обучение и консультации, большинство решений среднего диапазона оценена замечательно и адекватно… или может быть оценено после небольшого разговора.

В любом случае вам не следует слишком сильно сосредотачиваться на абсолютной стоимости, но следует запомнить, что вложение средств в сетевую аналитику может дать вам дополнительную выгоду. Как говорят распространители программ сетевой аналитики, все крутится вокруг возвращения вложенных денег.

Что является по-настоящему важной проблемой, так это период, на который заключается контракт. Прямая покупка или договор на долгий срок или заключение договора на аренду оборудования потребует от вас долговременных отношений. Старайтесь заключать с продавцами краткосрочные договоры с кратким сроком отказа от условий работы, это заставит их бегать вокруг вас на цыпочках и даст вам уверенность в том, что если они не обеспечат вам полный комплекс услуг, вы сможете от них уйти и не потерять при этом много денег, вложенных в данный проект.

Покупатели часто просят о бесплатном испытательном сроке, и мы обычно идем навстречу в этих пожеланиях, но обычно требуется больше, чем стандартные тридцать дней, чтобы определить, подходит ли вам данное программное решение. Я посоветовал бы выбирать систему так, как это показано выше, и договорился бы о коротком сроке заключения договора при аренде оборудования. Вы всегда можете повторно договориться о долговременном сроке обслуживания или о прямой покупке программы, как только вы полностью убедитесь в том, что вы сделали правильный выбор. И если ваш выбор продавца кажется вам слишком поспешным, тогда напомните продавцу о существующей конкуренции в его сегменте рынка.

Так что если вы разбираетесь в том, что вам требуется, и вы еще не говорили с распространителями программ сетевой аналитики, то поищите продавцов и посмотрите на их товар. Вы также можете заключить договор на короткий срок, если вы не уверены, что поступаете правильно.